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1、通過在線客服或者客服電話020-82162939告訴我們的客服您的訂單號和訂購的商品(不是在線下單的請告知訂購人和聯系電話),以及指定的收款賬號(最好與付款賬號一致,特殊情況不一致的,戶名必須為同一人)。
2、將需要退貨或者換貨的商品(如果有開了發票和簽收憑證的需要將發票和憑證一起寄回)通過快遞或者郵政寄到貴葉龍茶葉商城指定的地址;退貨物品寄件地址:廣州市天河區車陂慶云北街13號,郵編:510610 聯系電話:020-82162939;聯系人:夏小姐,不支持順豐、EMS、普通快遞到付件,到付件我們會拒收。
3、我們收到退回的商品后,客服專員會第一時間和您取得聯系,換貨的按照要求郵寄正確的商品,退貨的將客戶所有實際支付款項退回到訂購時的付款賬號或者客戶要求指定的賬號,付款賬號和收款賬號不一致的,戶名必須為同一人,使用積分和抵價券的,將從退款中扣除,積分返還客戶賬戶,抵價券重新啟用生效,可以在有效期內再次使用。退回運費部分將在退款時一并退回,運費以面單實際金額為準。與快遞公司市場價格相差較大的,以快遞公司市場價格為準。
4、客戶收到換貨的商品或者退回產品金額和運費后,無異議,退換貨完成。